預約療程 FAQ

Q：患有長期病患也可以進行美容療程嗎？

A：如果閣下患有高血壓、心臟問題、靜脈曲張或其他健康考慮，請先行諮詢醫生意見，才決定應否進行美容療程。

Q：如何預約美容療程？

A：請透過網店或Whatsapp 與我們查詢或預約，預約時將需要支付療程費用的一半作為訂金。

Q：如何更改預約時間或取消預約？

A：請於原定預約時間至少4小時前通知我們，否則將不會退還訂金。

Q：如果我比原定時間遲到了會順延療程時間嗎？

A：如果閣下因遲到而未能準時赴約，請予來電通知並告知預計到達時間，同時，我們會按照客人原來預約時間完成及療程費用扣除。

Q：各項療程會有任何附加費嗎？

A：所有價錢均為定價。

Q：接受什麼付款方式？

A：我們接受Payme，Paypal 及現金付款。

網購 FAQ

Q：有什麼送貨方式？請問可以門市自取嗎？

A：本店主要提供順豐到付或門市自取。在處理購買商品時，網站將會向您顯示訂單的送貨方式及訂單費用。

Q：貨品會在多少天內送達？

A：通常會在3-5個工作日內送出。

Q：提供退貨服務嗎？

A：Mildred beauty 提供14日內退貨服務。您可以在收到訂單即日起（以簽收日期為準）的 14 天內因商品質量問題退還您購買的商品

Q：退換商品需要乎合甚麼條件?

A：退還商品必須通過網站或門市購買，以及商品有錯誤、有缺陷或損壞（非由你造成），或商品不是你訂購的商品，或派送的數量不正確。而在提出需要退換商品時，請提供有效退換理由、相關照片和相關資訊。

Q：請問在什麼情況下會被拒絕退款？

A：在以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求：

1. 貨物出現破損

2. 超過退換貨期限的退換貨要求；

3. 退換貨物不全或者外觀受損 ；

4. 客戶發貨單據丟失或者不全；

5. 產品並非我們提供；

6. 貨物本身不存在質量問題

Q：我將會如何收到退款？

A：您將以購買時相同的支付方式收到退款。完成後，您將收到退貨確認的電郵。您的帳戶會在申請退貨後14天內收到退款。

Q：如何申請退款？

A：請直接透過Facebook Messenger 或 Whatsapp 與我們聯絡。

退貨及換貨條款

1. 商品必須為未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件一併退回;

2. 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；

3. 出示有效文件證明有問題之產品於本網站購買；及

4. 於14個工作天限期內通知我們的客戶服務主任該退貨或更換的要求。

5. 產品更換須視乎存貨供應及由雙方協商確認。